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      優化入院流程 讓患者住院不再難

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        當前,疫情防控已進入常態化階段,我院門診量及患者入院需求已達到疫情前水平,但受限于觀察周轉病房床位數量,每日入院人數遠不能滿足患者需求。而核酸自主檢測受限于出報告時間、人力物力匹配,只能解決患者在觀察周轉病房等候2天縮短為1天的問題。

        為徹底滿足患者住院需求,且實現平疫結合隨時轉換的常態化工作模式,醫務處牽頭,在門診部、護理部、院感疾控處、臨床檢驗中心、財務處、信息中心、規劃建設處的通力配合下,9月14日,核酸自主檢測收入院新流程開始執行,執行兩周,收入院數量上漲了96.2%,單日高峰51人,達到了5年來安醫日收患者新高。

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      核酸檢測方艙實驗室

        新的流程與運行十幾年的舊流程完全不同,對于各個部門及每一位出門診醫生,都是醫療習慣的重大改變,而對患者,能確定知曉入院時間、3種入院方式為不同情況提供便利,更是極大的福音。

        這三種入院方式包括:門診預約住院。我院實現核酸1+3(核酸檢測+抗體、血常規、胸CT)檢查前置,患者在門診檢查合格后,對于可以等候的患者,可于第二天辦理入院。

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      門診核酸采集處,每日采樣4次

        對于出現興奮、沖動等急性精神癥狀或是家在外地不能等候的患者,也有2種選擇:入住30區觀察周轉病房或是急診留觀病房。入住30區隔離周轉病房可于第二天辦理正式入院手續,押金相對較少(醫?;颊?000元,普通患者4000元),家屬不能陪護。急診留觀病房可治療急性期或有其他軀體疾病的患者,家屬可進行陪護。

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      急診核酸采集處

        三種不同的入院方式,滿足了不同患者和家屬的需求,為患者帶來便利的同時,也改變了以往醫院的工作流程,實現了流程再造。

        新的流程再造,改變了醫生的診療習慣和患者的入院方式,帶來了哪些好處呢?

        首先,患者不再于當天辦理入院,門診設置了床位預約小程序,病房會提前三日報床,患者可點擊進行預約。

        其次,根據以往的經驗,70%的門診入院患者都選擇了擇期入院,核酸1+3檢查前置,患者在明確檢查內容和入院時間后,擁有了更多的自主選擇。

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        再次,患者擇期住院減輕了30區隔離周轉病房的壓力。雖然醫院在隔離周轉病房投入了大量的人力,但每日接收大量新病人這種“短平快”的方式,極易造成工作的疏忽及醫療風險的增高,流程再造改變了這一狀況,對于輕癥患者的管理及院內人力成本的控制更加有效。

        同時,為了平疫結合,30區將收病人的地點設在病區門口,家屬不進病區收入院的模式,一旦疫情再次流行,不僅符合疫情防控的要求,也不影響病區收入院,繼續滿足患者的住院需求。

        縱觀整個流程再造,在疫情防控期間,不論從科學的醫院運營管理,到更好的醫療習慣建成,從符合上級文件要求,到滿足患者就診需求,都是一舉多得的重要舉措。

        新冠疫情發生以來,我院一直秉持應收盡收的原則,從第一時間成立觀察周轉病房,到觀察周轉病房的一再擴充,從進行核酸采樣送到第三方檢測,到實現自主核酸檢測,從核酸1+3檢查前置到擇期入院的流程再造,圍繞為患者服務,安醫人一直在行動!


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